急客户之所急,快速响应客户请求，及时帮助客户解困答疑,提高客户的满意度、忠诚度，承诺做到:
1、接到客户反馈电话 24小时内（遇节假日另行商定）给出处理安排的明确答复，并加紧通过技术部、生产部给出解决方案。
2、保质期内, 对设备故障提供及时有效的免费维修，正常情况下，接到反馈电话后48小时内（不含路上时间）， 到达客户现场。
3、质保期内，免费提供三包件（以旧换新）。
4、质保期内，若多次派人到现场处理仍然无法达到正常运行，则安排销售部与客户协商解决案， 直 至 退换货处理 。
5、保质期后， 继续提供技术和维修优惠服务。
